除了使用 Dashboard 管理页面直接与网站访问者交互外，代理还可以通过许多支持 Subiz 聊天协议的第三方应用程序（如 Trillian、Xabber 等）进行连接。 这些应用程序可在计算机和移动设备上使用，因此座席可以随时随地轻松地为客户提供支持。 优化答案库 Answer Library 是一项可帮助您缩短客户响应时间的功能。此功能将帮助您借助示例消息和快捷方式在几秒钟内回答常见问题。 * 请参阅有关答案库的更多文档 使用聊天命令来加快响应速度 命令可帮助您快速执行切换聊天、结束聊天、保存客户信息等操作。根据预定义的语法，操作顺序被简化为一行消息，以帮助座席节省时间并加快客户响应速度。 增加个性化 如果没有个性化，客户体验将不会被认为是最佳的。那么我们如何才能更自动地个性化交互呢？ 在使用 Subiz 时，姓名、邮箱、电话号码等信息将被视为变量，并从客户数据库中分配相应的值。该数据库可以通过聊天前调查表收集，也可以从各种来源收集并通过 API 同步到 Subiz 的系统中。 您只需将这些变量放入聊天邀请、触发消息或将它们合并到答 拉脱维亚 WhatsApp 号码列表 案库中的示例消息中，客户响应速度将提高，同时保持亲近性和友好性。 使用 API 与 CRM、营销和销售工具集成 随着访客数量的增加，如果您不存储和利用客户数据，那将是一种浪费。 Subiz 提供了一个公共 API 供您将数据同步到 CRM 系统、营销和销售工具等，以对客户进行分类并实施活动以促进销售。在这种情况下利用 API 的强大功能将帮助您将客户服务提升到一个新的水平。 使用触发器向您的访客发送最快的报价 积极与访客互动，了解最新和最具吸引力的促销信息，将帮助客户在购物时感到更加兴奋和“轻松”。您可以自定义触发场景以最适合每组访问者。 例如，如果您对所有产品提供固定折扣，则可以在所有页面上使用通用通知触发器。但是，如果每个产品组都有不同的折扣，则可以为每个产品页面使用单独的触发器。 * 查看更多关于触发器的文档 简而言之 无论客户互动的渠道如何，您应该关注的是客户体验。专注于建立关系，尤其是当您使用实时聊天等一对一解决方案时。客户在那一刻可能不会向您购买，但良好的体验会让他们记住并在真正需要时回头找您。