B端产品不比C端产品,会经常搞一些营销推广活动,无论是线上线下活动、主题活动、补贴/促销活动、创意活动等形式;基于C 端产品用户群体的特性,用户基数相对较大,决策链短等诸多因素;因此,C端产品通过营销活动,可以短期的对产品注册用户数、日活、销售额等数据指标都能带来明显的提升。
然而,B端产品的客户群体特性是理性消费,看重的是利益和价值,决策周期长、决策过程复杂等特性;所以,通过一些营销活动很难在短期内获得像C端那么明显的营销效果。
因此,B端活动并不是一件易事,而且业内B端活动营销大部分活动效果可以说都有以下问题:
活动转化率太低,成交量的少之又少,甚至零成交,如何提升转化率?
参与度较低,邀约客户太难,如何吸引更多潜在的精准客户群体报名并参加活动?
活动形式缺乏新鲜感、创意感,团队没积极性,如何激发团队的动力去策划活动?
营销活动ROI太低,赞助类/联合类的活动没有效果也不敢有保障。
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此时,做B端的活动营销就要切忌不在于多,而是精准的思考如何将一场营销活动效果最大化,且有体系、有计划的开展;只有这样,让B端营销活动根据目标的不同,通过不同活动的形式,进行有效的组合才能为企业的获客增长做出了贡献。
一、B端活动本质
首先,我们再来明确一下B端产品为什么要做活动营销?
触达作用:批量精准接触关键人;
引导作用:在活动过程中增加品牌效益最大化;
转化作用:通过营销活动直接转化。
其形式主要有线下行业展会、线下行业沙龙、线下赞助活动、异业联合活动、线下公开课、线上创意主题活动、线上直播课/社群等形式,B端的活动类型有很多,这里就不一一展开了。
那么,我们来梳理 一下B端活动的本质是什么?
B端活动,即通过活动的形式传递公司希望传递的信息,在行业和目标客群中树立&加强品牌和产品的影响力,从而帮助一线人员快速拓展业务;同时,要设定有吸引力的、合乎常识的活动奖励,控制好参与活动的成本,让用户明确活动成本和收益后,主观上能掌控参加活动的行为,才能吸引更多的客户参与活动,进而达成商业价值。
然而,在大数据和移动互联网的时代背景下,做B端活动一定要线上线下结合,客户是不会在单一渠道了解到产品或者活动的全部,而是在多个渠道看过,然后自己思考过;所以,务必是多渠道触达用户,不断加深客户对产品或者活动的好感。
所以,B端活动的本质有3种目的:
获客:获取销售线索;
推动:推进客户阶段;
转化:进行客户成交。
二、如何让B端营销活动效益最大化?
其次,让我们再来看看如何让一个B端营销活动效益最大化?
① 摆正态度,态度决定了一切;很多人都错误的认为他们只不过是举办一个活动而已,但是你想要做,就必须要做好,你就应该认为它是一个成功的活动。
② 制定精细化的执行计划,明确活动成功的标准以及数据指标,如设置目标并测定目标转化率和成交率。
③ 在活动之前建立贯彻执行流程,如制定好所有的营销话术、电子邮件和电话信息。
④ 社交是每次活动的关键部分,每次活动后,完成搭建私域流量池。让参与者互相认识、交换联系信息、参加你的社区并互相学习交流;很容易让参与者互相交流,结识合作伙伴或者询问产品专家,以便对后续产品演示起到补充作用。
⑤ 顶级的场所/高级的产品ppt展示介绍/内容品牌软文等,能够吸引参与者,建立品牌的商业形象。
⑥ 确保活动的每一个细节都能反映出你高质量的服务,如从邀请函的设计到发送的确认邮件——甚至要注意把每一张姓名牌是否拼写正确。
⑦ 必须做一次活动预演,并做出B计划,以及风险预估。花费必要的时间计划,确保技术支持和内容表达无懈可击。
⑧ 保留客户现场证言;记录客户讲述我们服务改变了他们业务的成功故事,活动结束后在官网以及各个内容平台营销中使用这些客户案例。
⑨ 将活动内容放在公司网站、各个内容分发平台,让活动宣传在活动结束后还依然继续……..
三、常见B端活动营销方式有哪些?
现在,我们梳理一下B端活动营销常见的几种方式和具体打法。
1. 行业交流会(建议每月一到二期,让产品品牌覆盖全行业)
行业交流会,也是B端品牌在活动营销中常见的形式。有以下三种形式:
① 赞助行业峰会——演讲、圆桌、展位、宣传册
赞助行业峰会,是企业打响品牌知名度和获客的绝佳方式,我们需要关注行业的相关信息,关注行业媒体/新媒体/活动平台互动吧&活动行的活动;做好活动营销日历,把相关的活动统计下来,逐个进行沟通。
需要注意的是,赞助的报价会比较高,这个费用是可以谈的;如果分享内容是高质量的,产品是知名度较高的,老大是行业内有知名度的,费用是可以谈的很低的,甚至可以采用置换资源的方式进行。
要注意的是:
演讲的PPT留个人/企业的微信号,提醒大家添加可以领取福利。如果这个福利设计的很好,会吸引非常多的人过来;有些企业负责人演讲之后,什么也没有留下,赞助的费用基本上浪费了。
一定要派发宣传册,无论在展位上,还是在大会的资料袋里,都要放宣传册,很多高端人士只参加行业大会,这个时候如果你的宣传册正好被他拿到,吸引到了他,效果也会比较好。
② 自主举办——邀请行业人士做分享
对于中小型公司来说,没有预算去做行业赞助的话,电话号码列表 可以自主举办,成本低。与产品推介会不同,这儿的活动关键是邀请行业人士做分享,而不是自己占主导。每期设定好主题,可以请2位在行业内有一定的知名度的嘉宾,进行分享,这样的活动一般来说是讲述行业的痛点,如何去解决的干货内容。
嘉宾+干货,足以影响到足够的人群参加。一般来讲,给嘉宾两三千元讲课费即可。嘉宾也乐意在行业内建立自己的个人ip,这是双赢的事。
自主举办,最大的问题是嘉宾从哪儿请。可以直接给大v的公众号或所在企业公众号留言,一般都有回复,没有的话,在朋友圈请大家推荐,或是请行业媒体邀请,如果找不到,不妨试试知乎、脉脉、在行、领英这样的渠道,站内私信是很好的触达渠道。平时也要多积累这方面的资料,不少嘉宾有助理,比如公众号下有助理的手机号,可以直接联系。
值得注意的是,自主举办活动,很累很辛苦,要持续做才能做出效果。通过行业交流会触达客户需要一个过程,和产品推介会这样的会销不同,这种方式的核心是先把客户聚在一起,做出网络效应,进而变现。
③ 闭门分享会——请客户站台分享,用客户影响客户
闭门分享会,一般来说,邀请自己的标杆客户,把他们的成功案例做分享,15-20人参加,这样的深度交流形式,达到成交和续费的目的。这种方式好在私密,分享嘉宾敢于把很多深入的思考分享出来,客户可以听到外面听不到的私房话。
这个客户分享时,把自己怎么接触到这个产品、如何看待产品、如何使用产品、都有哪些玩法、企业取得的成效、企业相关使用者决策者管理者如何看待产品的作用等进行分享,再回复大家的提问;所有的参与者都可以把自己的困惑讲出来,把自己的担心讲出来;由标杆客户去回答,一方面他们会更感同深度,另一方面会加强对品牌的信任感,形成较高的转化率。
在做客户采访时,要设计一个问题,你愿意了解其他家客户是如何使用产品的吗,你愿意把你们的玩法分享给更多的人吗,我们收到的回复是90%的人都愿意,除非是工作特别忙,几乎所有人都是爱分享爱学习的;这样做的好处,还有一点是形成小圈子内的口碑,利于客户的转介绍。